pealkiri
Teenuse väärtuste mõju klientide rahulolule ja lojaalsusele endiste Elisa klientide näitel
The Impact of Service Value on Customer Satisfaction and Loyalty (based on the Example of Former Elisa Customers)
autor
Toomsalu, Heleri
märksõnad
kliendikogemus
kliendirahulolu
lojaalsus
diplomitööd
customer experience
customer satisfaction
loyalty
diploma theses
kirjeldus
Lühikokkuvõte
Abstract
juhendaja
Vatsar, Raul
kaitsmiskuupäev
14.12.2016
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledž
Tallinn College of Tallinn University of Technology