pealkiri
Saunamaailma kliendirahulolu mõõtmine
Measuring customer satisfaction of Saunamaailm
autor
Hiie, Kadi
märksõnad
kliendirahulolu
teenuse kvaliteet
Grönroosi mudel
soovitusindeks
magistritööd
customer satisfaction
quality of service
Grönroos model
Net Promoter Score
master's theses
juhendaja
Arvola, René
kaitsmiskuupäev
10.06.2016
keel
est
õigused
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible in TTÜ network
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
instituut / kolledž
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
allüksus
Turunduse õppetool
Chair of Marketing
  • Juurdepääsu piirang: TalTechi arvutivõrgu kasutajale.
    pdf 2,24 MB