pealkiri
Logistika kui teenuse kvaliteet ja kliendi rahulolu parandamine Stora Enso konteinerlogistika teenusekeskuste näitel
Logistics Service Quality and Improving Customer Satisfaction on the Example of Stora Enso Container Logistics Service Centers
autor
Kolling, Rasmus
märksõnad
customer service
customer satisfaction
customer’s expectations
SERVQUAL
shared service centers
master's theses
logistics
juhendaja
Niine, Tarvo
kaitsmiskuupäev
08.06.2016
keel
eng
õigused
Lõputöö kättesaadav TTÜ arvutivõrgus
Accessible from the TUT network only
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration
instituut / kolledž
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
allüksus
Ettevõtluse õppetool
Chair of Entrepreneurship
  • Juurdepääsu piirang: TalTechi arvutivõrgu kasutajale.
    pdf 1,38 MB