TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI
RAAMATUKOGU DIGIKOGU
tuvastatud kui külaline  
 

Vaadatud 63 kord(a)
Alla laetud 6 kord(a)

(0.7 MB)

Pealkiri Klienditeeninduse kvaliteedi hindamine TexTeam OÜ näitel.
Quality assessment of the customer service on TexTeam OÜ 
Autor Prokofieva, Elena 
Märksõnad SERVQUAL, klienditeeninduse kvaliteet, soovitusindeksi meetod (NPS), klientide rahuolu hindamise meetodid, diplomitööd
Net Promoter Score (NPS), SERVQUAL, quality of service, service quality assessment methods, diploma theses 
Juhendaja Krumm, Kristo 
Kaitsmiskuupäev 06.06.2019 
Keel est 
Asutus Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology 
Teaduskond Majandusteaduskond
School of Business and Governance 
Instituut / kolledž Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration