pealkiri
Klienditeeninduse kvaliteedi hindamine TexTeam OÜ näitel.Quality assessment of the customer service on TexTeam OÜ
autor
Prokofieva, Elena
märksõnad
SERVQUAL
klienditeeninduse kvaliteet
soovitusindeksi meetod (NPS)
klientide rahuolu
diplomitööd
Net Promoter Score (NPS)
SERVQUAL
quality of service
service quality
diploma theses
juhendaja
Krumm, Kristo
kaitsmiskuupäev
06.06.2019
keel
est
asutus
Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology
teaduskond
Majandusteaduskond
School of Business and Governance
instituut / kolledž
Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration