TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI
RAAMATUKOGU DIGIKOGU
tuvastatud kui külaline  
 

Vaadatud 497 kord(a)
Alla laetud 466 kord(a) alates 1.01.2018

(1.9 MB)

Pealkiri Babor SPA kliendirahulolu mõõtmine. Measuring customer satisfaction based on Babor SPA 
Autor Bõkova, Ksenia 
Märksõnad teenuste kvaliteet, kliendirahulolu, kliendirahulolu mõõtmine, SERVQUAL mudel,
service quality, customer, satisfaction, measuring customer satisfaction, SURVQUAL model 
Juhendaja Arvola, Rene 
Kaitsmiskuupäev 17.06.2014 
Keel est 
Asutus Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology 
Teaduskond Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration 
Instituut / kolledž Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration 
Allüksus Turunduse õppetool
Chair of Marketing