TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI
RAAMATUKOGU DIGIKOGU
tuvastatud kui külaline  
 

Vaadatud 442 kord(a)
Alla laetud 96 kord(a) alates 1.01.2018

(0.8 MB)

Pealkiri Kliendilojaalsuse hindamine E-Lux Hoolduse OÜ näitel. Customer Loyalty Evaluation at E-Lux Hoolduse OÜ 
Autor Türkson, Toomas 
Märksõnad kliendilojaalsus, kliendirahulolu, soovitusindeks, NPS, käitumiskavatsuslik korduvostukäitumine, käitumuslik lojaalsus, emotsionaalne lojaalsus,
customer loyalty, consumer behaviour, customer satisfaction, The Net Promoter Score, intentional repeat purchasing behaviour 
Juhendaja Kaljund, Kristel 
Kaitsmiskuupäev 17.06.2014 
Keel est 
Asutus Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology 
Teaduskond Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration 
Instituut / kolledž Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration 
Allüksus Turunduse õppetool
Chair of Marketing