TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI
RAAMATUKOGU DIGIKOGU
tuvastatud kui külaline  
 

Vaadatud 526 kord(a)
Alla laetud 53 kord(a) alates 1.01.2018

(0.7 MB)

Pealkiri Edukas teenuse heastamine ja selle mõju brändilojaalsusele paketireisi näitel. Successful service recovery and its impact on brand loyalty: the example of a package holiday 
Autor Pärje, Nele 
Märksõnad brändilojaalsus, teenuse heastamine, reisibürood,
brand loyalty, service recovery, travel agencies 
Juhendaja Arvola, René 
Kaitsmiskuupäev 11.06.2014 
Keel est 
Asutus Tallinna Tehnikaülikool
Tallinn University of Technology 
Teaduskond Majandusteaduskond
Tallinn School of Economics and Business Administration 
Instituut / kolledž Ärikorralduse instituut
Department of Business Administration 
Allüksus Turunduse õppetool
Chair of Marketing